Оставлять оценки пунктов выдачи в интернете важно по нескольким причинам:

• Помогать другим покупателям. 1 Отзывы помогают выбирать пункты выдачи с хорошим сервисом и избегать неприятных ситуаций. 1
• Мотивировать пункты выдачи улучшать качество обслуживания. 1 Положительные отзывы — это лучшая награда для сотрудников ПВЗ, а отрицательные — стимул для исправления ошибок и повышения качества работы. 1
• Вносить вклад в развитие маркетплейса. 1 Чем больше покупателей оставляет отзывы, тем объективнее рейтинг пунктов выдачи, а значит, и сам маркетплейс становится удобнее и привлекательнее. 1

Кроме того, в некоторых случаях от рейтинга зависит дальнейшая судьба пункта выдачи: например, в Wildberries, если он падает ниже 4,7, его отключают от системы, и заказы туда больше не поступают. 2