Объективные отзывы на торговых платформах важны по следующим причинам:

• Формирование доверия покупателей. 1 Потребители склонны доверять мнениям других потребителей больше, чем рекламным обещаниям продавцов. 1
• Повышение конверсии. 1 Отзывы могут увеличить конверсию, превращая интересующихся посетителей в реальных покупателей. 1
• Удовлетворённость клиентов. 1 Отзывы помогают покупателям оценить реальные впечатления других клиентов от товара или услуги. 1 Положительные отзывы увеличивают удовлетворённость и уверенность в правильности выбора, что способствует повторным покупкам и лояльности к бренду. 1
• Формирование сообщества. 1 Активное участие в обсуждении отзывов создаёт ощущение принадлежности к сообществу покупателей. 1 Клиенты могут чувствовать, что их мнение важно, и быть более склонными рекомендовать продукт или магазин своим друзьям и знакомым. 1
• Получение информации для улучшения товара. 3 Обратная связь покупателей помогает обнаружить недостатки товара и исправить их. 3