Доносить ценности компании до клиентов важно, потому что это позволяет:

• Сформировать крепкую эмоциональную связь. 2 Клиенты предпочитают работать с теми, кто похож на них и близок к их идеалам. 2
• Выделить компанию среди конкурентов. 3 Когда компания демонстрирует свои ценности, клиент сможет быстро выделить её среди других фирм, так как эти принципы для него важны. 3
• Выиграть доверие. 1 Компании, заботящиеся о качестве, экологии и социальной ответственности, выигрывают доверие клиентов, что ведёт к повышению лояльности и увеличению продаж. 1
• Построить взаимодействие на единых принципах. 5 Если качество работ, уровень услуг и стиль общения строятся на единых ценностях, то клиенты не заметят разницы во взаимодействии. 5