Система распределения персонала в торговых центрах часто меняется из-за сезонных колебаний посещаемости и уровня продаж. 1

Во время пиковых сезонов, таких как новогодние праздники или летние распродажи, спрос на персонал возрастает, что требует увеличения численности сотрудников. 1 В менее активные периоды спрос может снижаться, что позволяет компаниям сосредоточиться на других аспектах бизнеса. 1

Кроме того, на изменение системы распределения персонала могут влиять внешние факторы, например, экономические сдвиги или неожиданные события, такие как пандемии. 1

Для адаптации к изменениям торговые центры используют гибкие кадровые модели, поддерживают пул обученных временных работников и обеспечивают перекрёстную подготовку сотрудников для выполнения нескольких функций. 1

Также для планирования и управления рабочим временем персонала используются системы WFM (Workforce Management). 25 Они позволяют прогнозировать пики и спады трафика в магазинах, рассчитывать оптимальную численность работников и выстраивать для них расписание. 2