Удаление негативных отзывов требует особого подхода, потому что процесс может быть сложным и требовать разных действий в зависимости от площадки, на которой опубликован отзыв. 13

Некоторые примеры:

• Торговые площадки. 1 Отзывы на маркетплейсах и интернет-магазинах удалить сложно, так как по ним можно изучить историю покупок. 1 Не получится удалить негатив, ссылаясь на происки конкурентов, если в тексте есть чёткие указания, даты и фотографии. 1
• Специализированные сайты. 1 Владельцы таких ресурсов могут отказать в удалении негативных комментариев, если в тексте нет нарушений правил площадки. 1
• Социальные сети. 1 Пользователи соцсетей активны, и удаление их отрицательных отзывов вручную может повлечь новую волну негатива. 1

Кроме того, не все отрицательные комментарии следует удалять. 2 Некоторые из них могут быть использованы для улучшения сервиса и взаимодействия с клиентами. 2

Чтобы избежать ошибок и лишних трат времени, сил и денег, которые могут возникнуть при самостоятельном удалении негатива, рекомендуется обращаться к профессионалам, которые специализируются на репутации в интернете. 3