Несколько причин, по которым у российского подразделения Apple (Эппл Рус) может быть много отрицательных отзывов:

• Отказ в бесплатном гарантийном обслуживании. 1 Пользователи могут считать, что им отказывают, даже если поломка техники произошла не по их вине. 1
• Ошибки при производстве устройств. 1 Компания Apple неоднократно признавалась в них, например, у некоторых покупателей вздувался аккумулятор при первой зарядке. 1
• Проблемы со службой поддержки. 24 По отзывам, компания сокращает число сотрудников для российского рынка, из-за чего они не могут в полной мере решить вопросы пользователей. 2

Также негативное впечатление могут создавать ограничения на оплату приложений и сервисов в России, например, невозможность оплатить расширение iCloud, где хранятся данные со всех устройств пользователя. 25