Торговые центры привлекают покупателей не только функциональностью, но и эмоциональной атмосферой по нескольким причинам:

• Создание впечатлений. 3 Торговые центры могут предлагать уникальные концепции и активности, которые привлекают посетителей. 3 Например, игровые площадки, мастер-классы, VR-клубы, арт-студии. 1 Это стимулирует клиентов проводить больше времени в торговом центре и, как следствие, больше тратить. 1
• Превращение в lifestyle-хабы. 3 Торговые центры становятся местом не только для покупок, но и для комфортного досуга. 3 Это позволяет укрепить эмоциональную связь с площадкой и повысить её клиентоориентированность. 3
• Эстетическая среда. 2 Эстетически привлекательные объекты торгового зала и внешней среды (фасад здания, зелёные насаждения) помогают привлекать клиентов. 2 Благодаря им посетители получают удовольствие и желание посетить торговый центр вновь. 2
• Простая и понятная навигация. 5 Если в ТЦ легко ориентироваться, у гостей складывается устойчивое ощущение безопасности. 5 Люди не только могут найти нужный магазин или ресторан, но и без проблем встретиться с членами семьи или друзьями. 5