Некоторые причины, по которым сортировочный центр «Столбище» может вызывать жалобы клиентов «Почты России»:

• Задержки в работе. 15 Они могут происходить из-за сезонных факторов, например, перед праздничными днями, или из-за большого объёма работы. 15
• Повреждение автоматизированного оборудования. 1 В таком случае посылки сортируют вручную, что может занимать больше времени. 1
• Ошибки отправителей. 5 Из-за неправильно указанного индекса или других данных посылки автоматически отправляются не туда. 5
• Потери и кражи посылок. 1

В 2018 году сообщалось, что в логистическом центре «Почты России» в Казани работники украли не менее 835 посылок, причинив ущерб компании на 2 млн 465 тыс. рублей. 5

Каждый случай задержки индивидуален, и в компании «Почта России» старались обрабатывать жалобы, учитывая конкретные ситуации. 5