Почему служба поддержки не всегда способна решить проблему с доставкой товаров?

Несколько причин, по которым служба поддержки не всегда способна решить проблему с доставкой товаров:

• Нагрузка на сервис. wbstat.pro Количество продавцов и вопросов может быть большим, поэтому сотрудники поддержки могут быстро отвечать на одни запросы и слишком медленно — на другие. wbstat.pro
• Неправильное оформление обращения. wbstat.pro Важно правильно вести диалог с сотрудником поддержки. wbstat.pro
• Отсутствие необходимых инструментов и возможностей. dtf.ru Некоторые пользователи считают, что у службы поддержки нет инструментов для решения определённых проблем. dtf.ru
• Внешние факторы. www.shopify.com Сбои в доставке могут возникать из-за экстремальных погодных явлений, глобальных конфликтов, нехватки рабочей силы и контейнеров. www.shopify.com
• Проблемы у перевозчиков. www.shopify.com Они могут способствовать возникновению проблем с доставкой, если у них не хватает персонала, нет необходимых технологий для управления большими объёмами посылок или они не соблюдают свои соглашения об уровне обслуживания. www.shopify.com