Сервисы могут стремиться усложнить процесс отписки для своих пользователей по нескольким причинам:

• По мнению некоторых компаний, если отменить подписку слишком просто, то люди будут чаще это делать. 1 По этой же причине сервисы могут прятать ссылки на страницу отписки или делать её слишком долгой и сложной в исполнении. 2
• Желание получить и проанализировать статистику оттока клиентов. 1 Если подходить к процессу отписки вдумчиво, как и к привлечению новых пользователей, можно получить измеряемую статистику оттока клиентов и понять, какие предложения им нравятся. 1

Однако есть и аргументы в пользу того, что процесс отписки стоит делать простым и удобным для пользователей, чтобы оставить хорошее впечатление о бренде и не потерять потенциальных клиентов. 24