Почему продавцы и покупатели могут быть заинтересованы в контроле за онлайн-репутациями на маркетплейсах?

Продавцы заинтересованы в контроле за онлайн-репутацией на маркетплейсах по нескольким причинам:

• Влияние на продажи. yagla.ru napoleonit.ru Алгоритмы большинства платформ отдают приоритет товарам и продавцам с более высокими оценками, что отражается на объёмах продаж. yagla.ru Один негативный отзыв может не только понизить рейтинг, но и отпугнуть потенциальных покупателей. yagla.ru
• Улучшение продуктов и услуг. napoleonit.ru Отзывы часто содержат ценные данные о недостатках товаров и ожиданиях клиентов. napoleonit.ru Анализ этих данных помогает выявить слабые места в бизнесе и исправить их. yagla.ru
• Повышение доверия. napoleonit.ru Клиенты ценят, когда компании реагируют на их обратную связь. napoleonit.ru

Покупатели также заинтересованы в контроле за онлайн-репутацией на маркетплейсах, поскольку:

• Ориентируются на отзывы. www.sostav.ru Многие новые покупатели ориентируются на рекомендации и опыт использования реальных людей, которые оставляют комментарии после покупки. www.sostav.ru Если доля негатива высокая, то вероятность совершения сделки резко снижается. www.sostav.ru
• Ищут проверенные товары. napoleonit.ru Потребители всё чаще полагаются на рейтинги и отзывы при выборе продуктов, предпочитая проверенные товары с высокими оценками. napoleonit.ru