Отмена заказов стала ключевым инструментом управления поставками в электронной коммерции по нескольким причинам:

• Оптимизация процесса онлайн-покупок. 2 Отмена заказов, особенно неотправленных, позволяет понять, почему покупатели отказываются от покупок, и оптимизировать процесс. 2 Например, длительные задержки без связи могут подорвать доверие покупателей, что приводит к отмене заказа. 2
• Снижение затрат на хранение запасов. 3 Предложение товаров для обратного заказа помогает избежать избытка запасов и снизить затраты на их хранение. 3
• Продолжение продаж даже при меньших запасах. 3 Обратные заказы позволяют продавцам поддерживать канал сбыта определённых товаров, даже если в данный момент их нет на полках склада. 3
• Лучшее понимание потребительского спроса. 3 Список товаров для последующего заказа даёт более чёткое представление о том, какие из продуктов и услуг пользуются спросом. 3
• Влияние на рейтинги и репутацию продавцов. 2 Многие платформы электронной коммерции учитывают отмену заказов при расчёте рейтинга продавца. 2 Слишком большое количество отмен может снизить общий рейтинг продавца и сделать его менее привлекательным для потенциальных покупателей. 2