Почему операторы связи предлагают услуги, если пользователь уже является их клиентом?

Операторы связи могут предлагать услуги своим клиентам, в том числе предлагать дополнительные опции, чтобы удержать абонентов и сделать их более ценными для компании. trashbox.ru

Это связано с тем, что новых абонентов появляется мало, а старые пользователи, которые постоянно платят, становятся более ценным активом. trashbox.ru

Кроме того, операторы могут предлагать дополнительные услуги, чтобы информировать абонентов о возможных способах сэкономить на связи, например, если пользователь впервые выехал за границу и не подключил дополнительную опцию. omsk.aif.ru

При этом оператор не вправе навязывать абоненту дополнительные услуги, которые оплачиваются отдельно. 33.rospotrebnadzor.ru