Несколько причин, по которым некоторые ребрендинги оказываются неудачными:

• Отсутствие анализа аудитории. 1 Это приводит к необоснованным трансформациям, которые не коррелируют с потребностями целевой аудитории и её представлениями о бренде. 1
• Кардинальные изменения до неузнаваемости. 1 Если бренд давно на рынке и имеет свои характерные атрибуты, при обновлении лучше придерживаться преемственности. 1 В противном случае обновлённый бренд может вызвать отторжение и потерять узнаваемость. 1
• Отсутствие платформы бренда. 1 Бренд — система элементов, которая создаёт единый образ в головах покупателей. 1 Описание этой системы даёт платформа бренда, без которой он теряет свою идентичность и узнаваемость. 1
• Обновление без погружения сотрудников. 1 Ребрендинг затрагивает разные отделы компании: отдел продаж, отдел клиентского сервиса, маркетинг и дизайн. 1 Чтобы внедрить изменения на каждом уровне, нужно подробно рассказать разным отделам, какие цели преследуются, что меняется и почему. 1
• Отсутствие коммуникации в СМИ. 1 Важно сообщить аудитории о том, что и почему обновилось, как теперь будет общаться с ней бренд, в чём преимущества обновления. 1
• Ограниченное время на разработку. 3 В сжатые сроки не всегда удаётся тщательно проработать концепцию ребрендинга. 3

Неудачный ребрендинг может привести к потере доверия клиентов и снижению продаж. 2