Некоторые причины, по которым компании выбирают специальные имена для взаимодействия с клиентами:

• Показывают, что ценят клиентов. 4 Запоминая и используя имя клиента, компания даёт ему понять, что он важен для организации. 4
• Переводят беседу на другой уровень. 4 Клиент иначе воспринимает сотрудника, компанию и себя как клиента организации. 4
• Превращают регулярного покупателя в лояльного клиента. 4 В процессе обслуживания возникает много возможностей узнать и запомнить имя клиента, что позволяет превратить его в постоянного покупателя. 4

При выборе имени компании также стремятся, чтобы оно было простым и понятным. 1 Такое название привлекает больше внимания, помогает ориентироваться и повышает доверие. 1