Некоторые банки требуют подтверждение личности при звонках в службу поддержки для обеспечения безопасности. 24
Оператор может попросить назвать кодовое слово, данные паспорта или ответить на другие вопросы, чтобы убедиться, что общаемся именно с клиентом. 4