Почему крупные торговые сети часто используют автоматические звонки для опросов?

Крупные торговые сети часто используют автоматические звонки для опросов, потому что это позволяет получить реальную обратную связь от целевой аудитории. atlon.ru С её помощью можно выяснить, насколько хорошо клиенты относятся к организации, что из перечисленных вариантов можно было бы изменить или улучшить. atlon.ru

Также автоматические опросы помогают:

• Проверить маркетинговые гипотезы. kontur.ru Бот проведёт опрос, попросит обратную связь, чтобы протестировать гипотезу или найти новые ниши и решения. kontur.ru
• Понять, чем недовольны клиенты. kontur.ru Это поможет доработать продукт или услугу. kontur.ru

Кроме того, автоматизация опросов позволяет снизить нагрузку на сотрудников и сделать их труд более эффективным. www.klerk.ru

Однако стоит учитывать, что опросы плохо работают, когда звонок должен быть долгим или он затрагивает личную информацию. crm.is1c.ru Это связано с тем, что робот не вызывает доверия и не умеет устанавливать контакт с человеком. crm.is1c.ru