Возможно, крупные фастфуд-компании отказываются от функции отмены онлайн-заказов по следующим причинам:
- Затраты на отмену. logirus.ru Когда заказ уже собран, отменить его невозможно, и компания теряет деньги, разбирая продукты и разнося их по полкам обратно. logirus.ru
- Мотивация клиентов. logirus.ru Некоторые покупатели отменяют заказ, а через несколько минут делают ещё один. logirus.ru Чтобы снизить количество отмен, компании могут мотивировать клиентов не отменять первые покупки, а делать новые, обещая привезти их одновременно. logirus.ru
- Оптимизация бизнес-процессов. rb.ru В условиях кризиса компании могут оптимизировать свои процессы, чтобы снизить расходы и повысить прибыль. rb.ru
Таким образом, отказ от функции отмены онлайн-заказов может быть связан с желанием компаний сократить издержки и сделать процесс доставки более удобным для клиентов.