Круглосуточная служба поддержки увеличивает лояльность клиентов по нескольким причинам:

• Быстрый отклик и гарантированная доступность. 1 Потребители ценят возможность решать свои вопросы незамедлительно, особенно в тех случаях, когда от решения проблемы зависит завершение покупки или получение нужной информации. 1
• Укрепление доверия. 5 Когда клиенты знают, что могут обратиться за помощью в любое время, они чувствуют себя более уверенными в выборе бренда. 5
• Снижение уровня стресса. 3 Быстрое решение проблем снижает уровень стресса у клиентов, что положительно влияет на их восприятие компании. 3
• Увеличение повторных покупок. 3 Довольные клиенты чаще возвращаются за новыми покупками и рекомендуют бренд своим знакомым. 3