Кросс-продажи (cross-sell) и ап-продажи (up-sell) являются важными инструментами увеличения продаж по нескольким причинам:

• Увеличение выручки. 2 Cross-sell и up-sell помогают повысить средний чек и общую выручку. 2
• Улучшение клиентского опыта. 2 Покупатели получают дополнительную ценность и более позитивный опыт покупки. 2 Например, не нужно дополнительно изучать прайс и тратить силы на выбор — клиент сразу видит подходящее предложение и может приобрести его в тот же момент. 1
• Лояльность клиентов. 2 Предложения cross-sell и up-sell укрепляют связь с клиентами и повышают лояльность к бренду. 2 После приобретения услуги или товара и сопутствующей продукции у покупателя остаётся ощущение, что бренд знает его потребности и разделяет его ценности. 1
• Повышение удержания клиентов. 1 Доступ к дополнительным продуктам и возможностям показывает товар или услугу более «целостно». 1 Клиент понимает, что ему не нужно обращаться к разным подрядчикам, чтобы получить желаемый результат — решение всех его проблем можно приобрести у одной компании. 1