Почему компании звонят клиентам в неподходящее время?

Несколько причин, по которым компании могут звонить клиентам в неподходящее время:

• Отсутствие учёта индивидуальных особенностей клиента. www.dtco.ru Важно звонить в тот момент, когда клиент лучше всего расположен к разговору: не загружен задачами, не сидит на совещании и не спит. tomoru.ru
• Приверженность общим рекомендациям. www.dtco.ru Некоторые специалисты составляют календарь, в котором отмечают удобные и неудобные для совершения звонка часы. www.dtco.ru Однако такой подход может создавать психологический барьер: если звонить в неблагоприятные, по мнению оператора, часы, беседа пройдёт без энтузиазма, и завоевать внимание клиента не получится. www.dtco.ru
• Отсутствие учёта рабочего времени компании. tomoru.ru В сегменте B2B лучше всего попадать на начало рабочего дня, когда собеседник ещё не загружен задачами. tomoru.ru

Чтобы определить подходящее время для звонка, можно спросить у клиента о его удобном моменте для переговоров. www.dtco.ru