Компании стремятся к нулевому браку в логистических операциях по нескольким причинам:

• Укрепление репутации. 3 В глазах клиентов несвоевременные поставки могут рассматриваться как признак ненадёжности партнёра. 3 Чем чаще происходят подобные ситуации, тем сложнее восстановить доверие клиентов, что в конечном итоге приводит к потере контрактов и бизнеса. 3
• Повышение конкурентоспособности. 4 Какой бы качественной ни была продукция, если она регулярно поставляется с опозданиями, клиенты быстро найдут другого поставщика. 4
• Установление прочных партнёрских отношений. 1 В ответ на высококачественный сервис со стороны поставщика потребитель начинает отдавать ему предпочтение перед другими поставщиками того же продукта. 1

Однако стоит учитывать, что нулевой уровень брака обходится дорого и требует значительных управленческих и хозяйственных усилий, а также мощной информационной поддержки. 1