Компании предлагают пробные подписки на несколько дней в рамках маркетинговой стратегии. 1 Они хотят, чтобы потенциальные клиенты протестировали продукт или услугу и оценили их преимущества и удобство использования. 2 Если продукт или услуга понравятся, компания получит нового клиента. 1

Однако есть и риски, связанные с такими предложениями. 4 Пробный доступ на несколько дней может обернуться внезапным списанием в дальнейшем, причём сумма часто превышает ожидания. 4 Например, вместо 100 рублей в месяц списывают 1000 рублей. 4

Чтобы избежать этого, компаниям рекомендуется:

• Предоставлять чёткую и краткую информацию о пробной подписке. 1 Нужно сообщить условия, включая продолжительность, любые связанные с этим расходы и процесс отмены. 1
• Не требовать информацию о кредитной карте для якобы бесплатной пробной версии. 1 Вместо этого нужно позволить пользователю пользоваться продуктом или услугой без каких-либо финансовых обязательств. 1
• Улучшать пользовательский опыт. 1 Чтобы побудить пользователей продолжать пользоваться платной подпиской, компании могут предлагать эксклюзивный контент, функции или скидки во время бесплатной пробной версии. 1