Почему компании используют многоканальные номера для обслуживания клиентов?

Компании используют многоканальные номера для обслуживания клиентов по нескольким причинам:

• Не упускаются звонки. media.mts.ru Система распределит вызовы между свободными сотрудниками, и они не потеряются. moscow.b2b.dom.ru
• Снижаются расходы на связь. media.mts.ru К многоканальным номерам обычно подключают виртуальные номера через виртуальную АТС, что в разы уменьшает затраты. media.mts.ru
• Снижается нагрузка на менеджеров и операторов. media.mts.ru Автосекретарь и интерактивное голосовое меню помогают в этом. media.mts.ru
• Не нужно лишний раз вручную переключаться на нужный отдел или сотрудника — перевод звонка можно запрограммировать. media.mts.ru
• Многоканальные номера часто интегрируют с CRM. media.mts.ru Это позволяет контролировать работу менеджеров и сводить все коммуникации с клиентом в одну карточку. media.mts.ru
• Можно анализировать эффективность рекламных кампаний и входящего телефонного трафика. media.mts.ru Для этого подключают кол-трекинг — отслеживание звонков. media.mts.ru