Компании используют добавочные номера для коммуникации с клиентами по нескольким причинам:

• Оптимизация коммуникационной системы. 1 Когда каждый сотрудник и подразделение имеют свой внутренний номер, клиенты могут сразу связаться с нужным человеком или отделом, и процесс обслуживания происходит быстрее. 1
• Улучшение управления вызовами. 24 Добавочные номера позволяют автоматически перенаправлять входящие звонки в нужный отдел или сотруднику. 2 Это гарантирует, что каждый звонок будет обработан должным образом, повышая качество обслуживания и удовлетворённость клиентов. 2
• Экономия средств на телефонной связи. 1 Подключение добавочных номеров позволяет сократить количество основных номеров, зарегистрированных на компанию и требующих абонентской оплаты. 1
• Снижение нагрузки на операторов и секретарей. 1 Внутренние номера позволяют организовать быструю прямую связь с необходимыми специалистами, не вовлекая в этот процесс других сотрудников. 1
• Анализ офлайн-маркетинговых кампаний. 1 Каждому рекламному каналу можно назначить уникальный добавочный номер и с помощью них отслеживать, какой канал привлекает больше всего клиентов и, соответственно, более эффективен. 1