Некоторые причины, по которым компании могут провалить ребрендинг, на примере Coca-Cola и New Coke:

• Невнимание к целевой аудитории. 5 Производитель не учёл привязанность потребителей к классическому вкусу оригинальной Coca-Cola. 15 Изменение привычного вкуса люди восприняли в штыки. 3
• Отсутствие масштабных исследований. 5 Перед запуском ребрендинга необходимо провести исследования, которые помогут спрогнозировать реакцию целевой аудитории. 5
• Изменения без особых на то оснований. 5 Coca-Cola запустила New Coke, надеясь, что смена вкуса привлечёт новых клиентов и освежит интерес к бренду. 1 Однако компания не учла, что для американцев бренд и его вкус стали важны. 3

В конечном итоге Coca-Cola вернулась к своей классической формуле, но потраченные на маркетинг и разработку нового продукта средства были потеряны. 1