Почему колл-центры сотовых операторов часто используют навязчивые методы коммуникации?

Несколько причин, по которым колл-центры сотовых операторов могут использовать навязчивые методы коммуникации:

• Маркетинговые цели. telesputnik.ru Автообзвоны по базам контактов помогают продвигать услуги, выявляя потенциальных клиентов по статистически выверенным демографическим данным. telesputnik.ru
• Нехватка персонала. hi-tech.mail.ru Владельцы колл-центров могут требовать от сотрудников максимальной эффективности за минимальную зарплату, что приводит к стандартизированному обзвону базы контактов без перерывов. zine.tomoru.ru
• Стремление выполнить норму часов. zine.tomoru.ru Если на другом конце провода автоответчик, оператор может зачитать скрипт, чтобы выполнить норму часов и хотя бы недолго не слышать негативные ответы. zine.tomoru.ru

Таким образом, навязчивые методы коммуникации могут использоваться в рамках бизнес-стратегий для достижения определённых целей и выполнения рабочих задач.