Несколько причин, по которым кэшбэк в программах лояльности компаний может становиться менее эффективным инструментом:

• Идентичные условия у разных предприятий. 3 Из-за конкуренции привлечь большое количество новых клиентов становится сложнее. 3
• Снижение ценности бренда. 1 Если через визуальные коммуникации (на сайтах, в приложениях, в рекламе) делать основной акцент на скидки, а не на качества товара, то ценность товара в глазах людей снижается. 1
• Неоптимальный выбор. 1 Психологический фактор «нашёл по акции» зачастую перевешивает все прочие рациональные соображения, и люди покупают не потому, что товар лучше им подходит, а потому что «по акции». 1

Чтобы сделать кэшбэк более эффективным инструментом, компаниям стоит регулярно анализировать эффективность программы и быть готовым вносить изменения в соответствии с изменяющимися потребностями рынка. 4