Интернет-магазины стимулируют покупателей оставлять отзывы по нескольким причинам:

• Увеличение продаж. 25 Положительная обратная связь повышает шанс, что клиенты выберут именно магазин или товар. 2
• Повышение доверия. 23 По результатам исследования Bright Local, 76% покупателей верят отзывам так же, как и рекомендациям родных и друзей, а 15% — не доверяют компаниям без отзывов. 2
• Узнавание слабых сторон продукта. 2 Обратная связь покупателей помогает обнаружить недостатки товара и исправить их. 2
• Получение идей для улучшения. 2 Отзывы клиентов помогают сделать продукт лучше. 2

Чтобы стимулировать покупателей оставлять отзывы, интернет-магазины предлагают за это бонусы, скидки, промокоды или пробники продукции. 5