Некоторые причины, по которым онлайн-магазины могут удалять отзывы, в том числе положительные:

• Борьба с накрученными отзывами. 1 Модераторы проверяют отзывы и удаляют те, которые кажутся им подозрительными, например написанными на заказ. 1
• Требования к манере написания. 1 Например, отзывы, содержащие оскорбления или нецензурные слова, не публикуются. 1
• Проверка по алгоритмам. 3 Если отзыв попадает под определённый алгоритм, площадка может посчитать его недостоверным и удалить. 3
• Проверка по геолокации. 3 Если пользователь не был на адресе расположения организации, но пишет на неё отзыв, то алгоритмы не публикуют такой отзыв. 3

Важно учитывать, что причины удаления отзывов могут отличаться в зависимости от конкретной площадки.