Феномен взаимного влияния стал ключевым инструментом в маркетинге по нескольким причинам:

• Глобализация рынков. 1 Она породила новые формы кооперации, но также усилила конкуренцию. 1 Предприятия начали переходить от конкурентных отношений к более тесному сотрудничеству. 1
• Стандартизация производства. 12 Продукция и услуги становились всё более унифицированными, что приводило к повторяющимся маркетинговым решениям. 12 Чтобы удержать потребителя, потребовалась индивидуализация взаимоотношений с ним. 2
• Рост требовательности покупателей. 2 Это стимулировало предприятия вносить изменения в структуру существующего предложения за счёт превосходства в управлении взаимоотношениями. 2
• Необходимость оптимизации уровня продаж и прибыли. 3 Через партнёрские взаимоотношения можно обеспечить выполнение маркетинговых целей и задач предприятия, оптимизировать уровень продаж и прибыли в краткосрочном периоде, а также создать устойчивую базу лояльных потребителей в долгосрочном плане. 3