Чаевые играют важную роль в системе доставки еды по нескольким причинам:

• Мотивация курьеров. 1 Чаевые служат дополнительным источником дохода и определяют отношение сотрудника к работе и качеству предоставляемых услуг. 1 Когда курьер чувствует, что его труд ценится и вознаграждается, он более ответственно подходит к выполнению обязанностей. 1
• Улучшение качества обслуживания. 1 Система чаевых может стимулировать курьеров к более вежливому общению с клиентами или к внимательному отношению к упаковке заказов. 1
• Повышение лояльности клиентов. 1 Это происходит, когда клиент выражает благодарность за хороший сервис, что улучшает общую репутацию сервиса доставки. 2
• Создание положительного цикла. 1 Довольные курьеры обеспечивают высокое качество обслуживания, что приводит к увеличению числа заказов и, соответственно, к увеличению размера чаевых. 1

Таким образом, чаевые являются важным элементом эффективной системы мотивации персонала, способствующим успеху всего бизнеса. 1