Почему банкам необходимо подтверждать личность клиента при звонках по телефону?

Банки требуют подтверждения личности клиента при звонках по телефону по нескольким причинам:

• Безопасность. blog.swedbank.ee Аутентификация защищает банк и клиента от возможного мошенничества. blog.swedbank.ee Пока сотрудник банка не убедится, что разговаривает с нужным человеком, он не может выдавать информацию о клиенте, совершать операции или изменять его данные. blog.swedbank.ee
• Быстрое обслуживание. blog.swedbank.ee Если клиент не подтверждает свою личность, консультант не может предоставить информацию о его личных сделках или договорах, а ограничивается только общей информацией. blog.swedbank.ee
• Персональный подход. blog.swedbank.ee После аутентификации клиенту могут предложить более индивидуальное обслуживание. blog.swedbank.ee Консультант видит, какими услугами клиент пользуется и какие услуги его могут заинтересовать. blog.swedbank.ee

Для подтверждения личности клиента банки используют различные технологии, например, идентификацию по голосу (голосовую биометрию). habr.com secretmag.ru