Аббревиатура FAQ (Frequently Asked Questions) популярна в цифровом маркетинге, потому что раздел с часто задаваемыми вопросами помогает посетителям сайта самостоятельно разобраться в характеристиках продукта или услуги и получить ответы на популярные вопросы. 2

Вот ещё несколько причин, почему FAQ полезен:

• Снижает нагрузку на службу поддержки. 4 Многие пользователи могут получить ответы на свои вопросы самостоятельно, что позволяет службе поддержки более эффективно решать более сложные или специфические запросы. 4
• Улучшает доверие и удовлетворённость пользователей. 4 Чёткие и полезные ответы в FAQ создают доверие у посетителей и повышают их удовлетворённость взаимодействием с сайтом. 4
• Помогает улучшить SEO-показатели. 24 Проработанный раздел с вопросами лучше индексируется поисковыми системами, позволяя вывести сайт на более высокие позиции в выдаче. 2