Технически исправный сотовый телефон Apple, в том числе оригинальный, но с не оригинальным стеклом, вернуть нельзя. 1 Такие устройства относятся к технически сложным товарам, которые не подлежат возврату или обмену, если они отвечают требованиям качества. 3

Однако если в телефоне есть дефекты или он не соответствует условиям договора купли-продажи, можно подать претензию по закону РФ «О защите прав потребителей». 2 Для этого нужно составить письменную претензию в двух экземплярах, указав, какой товар был приобретён и когда, какой дефект выявлен в процессе его использования, а также свои требования. 4 В течение 10 дней с момента получения претензии продавец обязан удовлетворить законные требования потребителя. 4

Если спор с продавцом не удалось разрешить, следует обратиться в суд по месту своего жительства. 4 Для этого необходимо составить грамотное исковое заявление. 4

Для получения подробной консультации по данному вопросу рекомендуется обратиться к юристу.