Можно ли вернуть деньги за товар, сделанный по индивидуальному заказу (портрет), если клиент отказался его выкупать?

Для получения подробной консультации по данному вопросу рекомендуется обратиться к юристу.

Вернуть деньги за товар, сделанный по индивидуальному заказу (портрет), если клиент отказался его выкупать, можно, но при наличии определённых обстоятельств. yandex.ru Необходимо собрать доказательную базу, которая будет указывать на то, что товар не соответствует условиям договора или по качеству. yandex.ru Например, если портрет не нарисован в определённой технике или имеет дефекты (дырку в холсте). yandex.ru В таких случаях возврат денег возможен, так как требования заказчика не выполнены. yandex.ru

Если же товар отвечает требованиям качества и не имеет дефектов, вернуть его нельзя. zpp.rospotrebnadzor.ru Согласно пункту 4 статьи 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей», покупатель не имеет права отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определённые свойства. zpp.rospotrebnadzor.ru

Однако если портрет был заказан и оплачен в магазине и выбран по описанию в каталоге, то есть считается приобретённым дистанционно, то покупатель вправе отказаться от него в любое время до передачи, а после неё — в течение семи дней. www.garant.ru В этом случае продавец должен возвратить денежную сумму, уплаченную покупателем по договору, не позднее чем через десять дней со дня предъявления соответствующего требования. www.garant.ru