Для получения подробной консультации по данному вопросу рекомендуется обратиться к юристу.

Нет, требование магазина доплатить за товар при гарантийном обмене, если при покупке он был частично оплачен бонусами, незаконно. 15

К товару, приобретённому полностью или частично за бонусы, в полной мере применяется закон «О защите прав потребителей». 1 Покупатель имеет право на гарантийное обслуживание, на обмен или возврат неисправного либо некачественного товара, а также на обмен и возврат товара надлежащего качества в рамках условий закона. 1

При возврате товара, купленного за бонусы, продавец возвращает только фактически уплаченную сумму. 15 Например, если потребитель купил товар за 1000 рублей, но из них оплатил 999 рублей бонусами, то вернут только 1 рубль. 1

При этом покупатель вправе требовать обмена товара на товар той же марки и модели, вне зависимости от того, какая часть цены была оплачена бонусами. 1 Если же речь идёт об обмене на товар, равный по стоимости, то в зачёт идёт не фактическая уплаченная сумма, а заявленная цена товара на момент покупки. 1