Если электронные билеты на поезд не пришли на указанный адрес электронной почты, можно попробовать следующее:

1. Проверить папку «Спам». 14 Иногда письма от систем бронирования могут попадать туда. 5
2. Зайти в личный кабинет сайта, где приобретался электронный билет, и скачать там маршрутную квитанцию билета. 1
3. Обратиться в техническую поддержку организации или ресурса, где покупался билет. 1 Объяснить ситуацию, назвав вводные данные (ФИО, направление, дату выезда, номер поезда, свою почту). 1
4. Если не помните, где заказывали билет, но точно знаете поезд, вагон, место и у вас есть паспорт, который указывался при покупке билета, обратиться в кассы РЖД. 1 Взять бланк заявления на восстановление железнодорожного билета, написать в нём данные о билете, которые помните: ФИО, номер паспорта, номер поезда, станции отправления и прибытия, вагон, номер места. 1 Подать заявление вместе с паспортом. 1 Кассир найдёт в базе по указанным данным билет и распечатает дубликат на бланке РЖД. 1

Также можно позвонить в службу поддержки сайта, на котором покупались билеты, и объяснить ситуацию, предоставив чек как подтверждение покупки. 5

Если все вышеперечисленные шаги не помогают, можно подать жалобу в Роспотребнадзор или другую организацию, защищающую права потребителей. 5