Ответственность за работу аварийных служб в крупных городах может возлагаться на разные организации в зависимости от ситуации.

Если аварийная служба организована на базе управляющей организации или жилищного кооператива, то она является их структурным подразделением и начальник службы подчиняется непосредственно директору УК. 25 В его обязанности входит координация деятельности службы, обеспечение своевременного и качественного выполнения заявок жителей, материально-технической базы для сотрудников, проверка отчётности и текущей документации. 2

Если услуги по аварийно-диспетчерскому обслуживанию оказывает по договору другая организация, это не освобождает УК от ответственности. 2 Управляющая домом организация обязана организовать деятельность службы и отвечает за её работу перед собственниками. 2

Также координацию деятельности аварийно-спасательных служб на территориях органов местного самоуправления осуществляют органы управления при органах местного самоуправления, специально уполномоченные на решение задач в области защиты населения и территорий от чрезвычайных ситуаций. 1