Кому нужна омниканальность?

Омниканальность нужна каждой компании, которая хочет идти в ногу со временем, укреплять отношения с текущими клиентами и находить новых. sendsay.ru Она позволяет сделать путь клиента непрерывным и комфортным. sendsay.ru

Некоторые сферы, для которых омниканальность особенно полезна:

• E-commerce. eyenewton.ru Крупным интернет-магазинам или маркетплейсам омниканальность помогает удерживать клиентов, увеличивать их жизненный цикл и совершать повторные продажи. eyenewton.ru
• B2C. eyenewton.ru Для компаний из этого сегмента омниканальность направлена на удобство пользователя. eyenewton.ru Например, салон может рассчитать периодичность процедур и удобное время для посещения, а за пару дней до предполагаемой даты записи менеджер звонит или пишет, чтобы проинформировать об удобных окошках. eyenewton.ru

Однозначно не нужна омниканальность нишевому B2B-бизнесу с ограниченным числом дилеров или клиентов. sendsay.ru Там может быть достаточно одного канала — email и телефонных звонков. sendsay.ru

Во всех остальных случаях — B2C, крупный B2B с большим числом клиентов — омниканальность серьёзно повышает прибыль и генерирует повторные продажи. sendsay.ru