Да, получатель повреждённой посылки может подать заявление на возмещение ущерба. 24

Заявление можно подать на странице pochta.ru/claim или в почтовом отделении по месту отправления или по месту получения посылки. 24 К заявлению нужно приложить чек, выданный вместе с посылкой, или его копию, а также копию паспорта (при обращении в почтовое отделение обязательно иметь при себе паспорт). 2

Первоочередное право на получение компенсации имеет отправитель, но он может отказаться от возмещения в пользу получателя либо иного доверенного лица. 24

Если получателя не устроит ответ организации почтовой связи, он имеет право отстаивать свои интересы в суде и добиваться в судебном порядке возмещения вреда, причинённого действиями почтовой организации. 7