Какую роль играет квалифицированный персонал в маркетинговой информационной системе?

Квалифицированный персонал играет важную роль в маркетинговой информационной системе, так как от профессионализма работников зависит качество обслуживания клиентов. 1

Некоторые функции, которые выполняет квалифицированный персонал:

• Создание ценностей. 1 Для этого необходимо глубокое знание рынка и потребностей клиентов. 1
• Привлечение и удержание клиентов. 1 Хорошо подготовленные специалисты способны не только привлечь, но и удержать клиентов высоким качеством обслуживания. 1
• Обеспечение конкурентоустойчивости. 1 Менеджеры, обладающие опытом работы, знаниями и технологиями успешного ведения бизнеса, способны сформировать модель эффективного взаимодействия с клиентами и контрагентами. 1
• Повышение мотивации сотрудников. 3 Это приводит к повышению производительности труда и удовлетворённости работников собственным трудом. 3
• Создание благоприятного социально-психологического климата. 3

Таким образом, квалифицированный персонал является ключевым элементом маркетинговой деятельности организации, и от его профессионализма зависит успех компании. 15