Какую роль играет аудитория в управлении впечатлениями?

Аудитория влияет на способ управления впечатлениями, так как характер аудитории и её взаимоотношения с говорящим определяют стратегию управления впечатлением. en.wikipedia.org

Впечатления формируются на основе ожиданий и реального опыта. www.litres.ru www.livelib.ru Чем больше объект соответствует или превышает ожидания, тем более положительным будет восприятие. www.litres.ru www.livelib.ru

Например, в гостиничном бизнесе управление впечатлениями включает в себя множество аспектов: от приветствия на ресепшене до мелких деталей, таких как качество постельного белья и аромат в номере. www.litres.ru www.livelib.ru Каждая деталь играет свою роль и может стать решающей в формировании окончательного мнения гостя о пребывании. www.litres.ru www.livelib.ru