По общему правилу, если транспортировка груза не была проведена по вине компании-перевозчика, она обязана выплатить грузоотправителю штраф в размере 20% от стоимости услуг за выполнение заказа. 1 Если в договоре между клиентом и перевозчиком указано другое, то выплаты производятся согласно условиям этого документа. 1

Также грузоотправитель имеет право требовать с компании-перевозчика возмещения ущерба (если таковой имел место) согласно законодательному порядку. 1

Кроме того, перевозчик несёт ответственность за выбор транспортного средства, подходящего для транспортировки груза. 4 Например, если подана машина, размещение на которой заявленного груза невозможно, то с перевозчика можно взыскать штраф и убытки в связи со срывом перевозки. 4

Окончательное решение о наличии причинённых убытков и их размере может принять только суд с учётом всех обстоятельств конкретного дела. 3