Каковы преимущества и недостатки использования CATI-технологий в маркетинговых исследованиях?

Некоторые преимущества использования CATI-технологий в маркетинговых исследованиях:

• Возможность охвата большой аудитории в короткие сроки. nafi.ru asinfo.ru CATI не привязан к географии, что позволяет диверсифицировать выборку. asinfo.ru
• Возможность использования сложных анкет. prezi.com asinfo.ru Все переходы автоматизируются скриптом. asinfo.ru
• Высокая степень надёжности данных. asinfo.ru Результаты прозрачны за счёт предоставления аудиозаписей каждого интервью и непрерывного контроля за работой интервьюеров. asinfo.ru
• Возможность достижения труднодоступных респондентов. gidmark.ru Например, директоров компаний, пожилых людей, жителей отдалённых регионов. gidmark.ru
• Возможность уточнения и адаптации в процессе. gidmark.ru Интервьюер может пояснить, переформулировать или адаптировать ход разговора, что особенно важно при сложных темах. gidmark.ru

Некоторые недостатки использования CATI-технологий в маркетинговых исследованиях:

• Ограниченное количество задаваемых вопросов. prezi.com Обычно их не более 30. prezi.com
• Возможность задавать только простые вопросы. prezi.com
• Недоверие со стороны собеседника. prezi.com Часто респонденты воспринимают вопросы оператора как вмешательство в личную жизнь. prezi.com
• Ограничение по длительности опроса. prezi.com asinfo.ru В идеале он должен длиться 5–7 минут, предельное ограничение — 12–15 минут. asinfo.ru
• Невозможность демонстрации визуальных материалов. asinfo.ru Например, карточек с рекламой или брендом. asinfo.ru