Каковы плюсы и минусы использования реферальных программ в маркетинге?

Некоторые плюсы использования реферальных программ в маркетинге:

• Получение постоянной, лояльной клиентской базы. bs-rko.ru Реферальная программа привлекает активную часть аудитории, которая ценит бренд и готова делиться рекомендациями с окружающими. sendpulse.com
• «Бесплатная» реклама через рекомендации реферера. bs-rko.ru
• Более заинтересованные и мотивированные клиенты. bs-rko.ru Удержание старого клиента и стимуляция его к новым сделкам обходится примерно в пять раз дешевле, чем привлечение нового. bs-rko.ru
• Укрепление позиций бренда за счёт увеличения процента положительных отзывов и повышение узнаваемости. markway.ru
• Повышение среднего чека и числа повторных покупок благодаря тому, что клиенты, которые пришли по рефералам, часто готовы тратить больше. markway.ru

Некоторые минусы использования реферальных программ в маркетинге:

• Эффект от реферальной кампании может быть растянутым во времени и на фоне остальных маркетинговых решений даже незаметным. bs-rko.ru
• Целевая аудитория ограничена. sendpulse.com Реферальный маркетинг опирается на существующих клиентов бизнеса, и не все они заходят стать реферерами. sendpulse.com
• Сложно контролировать качество. sendpulse.com Компания не может на 100% контролировать процесс привлечения новых заказчиков и их качество. sendpulse.com
• Есть риски негативных отзывов. sendpulse.com Рекламодатель не может контролировать способы привлечения рефералов, их качество и законность. sendpulse.com
• Высокие затраты на бонусы и поощрения, если программа пользуется большой популярностью и подразумевает значительные выплаты. markway.ru
• Риск мошенничества. markway.ru Недобросовестные клиенты могут создавать фиктивные аккаунты для получения бонусов или приглашать несуществующих пользователей ради выгоды. markway.ru