Каковы особенности работы контакт-центра оператора связи Мотив?

Некоторые особенности работы контакт-центра оператора связи «МОТИВ»:

• Работа по схеме 24 × 7 × 365, то есть круглосуточно, без выходных и праздничных дней. 1
• Объём обрабатываемой информации — более 20 тысяч обращений в сутки. 1
• Использование современного программно-аппаратного комплекса. 1
• Предоставление высококвалифицированных операторов специально под бизнес-проект заказчика. 1
• Разработка индивидуальных программ под бизнес заказчика в зависимости от особенностей его компании. 1
• Контроль над работой операторов со стороны супервизоров, которые составляют подробные отчёты о количестве, качестве и результативности всех контактов. 4
• Разнообразие способов связи с контакт-центром, например, онлайн-чат на официальном сайте компании, форма обратной связи, SMS-обслуживание. 35
• Предоставление услуг «виртуальный секретарь», когда все звонки, а также факсы и почта сортируются и перенаправляются нужным адресатам. 4