Основные правила внутренних коммуникаций:

• запрет на требование от коллег особого отношения или привилегий по отношению к конкретному работнику; 1
• отказ от стремления к чёткому разделению прав и ответственности при выполнении общей работы; 1
• самостоятельное отграничение своих ответственности и обязанностей от остального персонала; 1
• выступление от имени всего отдела при организации взаимодействия с другими отделами; 1
• избавление от предвзятости по отношению к коллегам; 1
• дружелюбие и демонстрация доброго отношения с помощью различных приёмов и средств; 1
• отказ от дачи невыполнимых обещаний; 1
• стремление слышать не только себя, но и других сотрудников; 1
• выражение симпатии к другим субъектам коммуникации; 1
• уважение личности в сотрудниках. 1

Основные правила внешних коммуникаций:

• наличие цели в виде итогов предполагаемого общения до начала коммуникации; 1
• проявление внимательности к реакции субъектов коммуникации, позволяющее своевременно отслеживать реакцию и корректировать дальнейшее взаимодействие; 1
• проявление гибкости, выражающееся в готовности менять собственное поведение в процессе коммуникаций; 1
• учёт возможных барьеров, выражающихся во вложении различного смысла в одни и те же слова, наличии слабых обратных связей, большой информационной перегрузке и так далее. 1

Внутренние и внешние коммуникации обычно работают вместе в компаниях для создания каналов обмена информацией и информирования сотрудников и клиентов о политике и брендинге компании. 3