Основные этапы проведения глубинного интервью в маркетинге:

1. Подготовка. 13 На этом этапе обозначают цель интервью, разрабатывают сценарий, составляют список вопросов и отбирают участников для беседы. 1 Чтобы получить различные мнения по одному вопросу, специалисты по маркетингу советуют опрашивать не менее пяти человек. 1
2. Проведение интервью. 15 В начале беседы рассказывают немного о себе и об исследовании, пытаются войти в доверие и наладить контакт. 1 Когда разговор завязывается, можно постепенно переходить непосредственно к вопросам. 1
3. Обработка результатов. 1 На этом этапе изучают всю полученную в ходе интервью информацию. 1 Следует отсортировать ответы по вопросам и выделить самые интересные моменты. 1 При прослушивании аудиозаписей удобно использовать стикеры, записывая на них важные мысли респондентов. 1 Затем стикеры раскладывают на логические блоки и анализируют, какие ответы звучали чаще всего. 1 На основе анализа ответов решают, какая информация является ключевой для достижения цели маркетингового исследования и в каком направлении стоит развивать продукт. 1