Системы лояльности для постоянных клиентов приносят книжным магазинам следующие выгоды:

• Увеличение прибыли. 1 Лояльные покупатели более прибыльны для магазина, так как связаны с меньшими затратами на обслуживание, меньшей чувствительностью к цене, увеличением потребительских расходов и положительными рекомендациями другим потенциальным покупателям. 1
• Увеличение количества повторных покупок. 4 У клиентов, которые используют бонусы в программе лояльности, показатель средней стоимости покупки (LTV) растёт быстрее, чем у остальных. 4
• Возможность синхронизировать покупки. 2 Клиенты могут накапливать бонусы за покупки книг в разных магазинах и использовать их в любом из них. 5 Например, по объединённой программе лояльности «Книголов» сети «Читай-город — Буквоед» и сервиса «Литрес» клиенты могут использовать бонусы в любом из магазинов или в сервисе. 23